রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

f6999-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমরা স্বচ্ছভাবে জানাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও আপনার অধিকার সম্পর্কে বিস্তারিত পাবেন — কারণ আপনার বিশ্বাস অর্জনই আমাদের কাজের ভিত্তি।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনকোনো তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুযায়ী
f6999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়, আর ইমেইলে পাঠানো অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া পায়। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো তথ্যের অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ সরাসরি চ্যাটে আমাদের দলের সাথে গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন করুন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন এবং পরিবর্তনের অনুরোধ করুন।

তথ্য নিরাপত্তার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ পেমেন্ট পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু পরিষেবার মান উন্নত করতে, ব্যক্তিগত পরিচয় শনাক্তে নয়। আপনার তথ্য ততদিনই সংরক্ষণ থাকে যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় অথবা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য — এর বাইরে নয়।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি লগ ইন ও পেমেন্ট সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, যাতে আপনার তথ্য বাইরে না যায়।
কুকি নীতি আমরা শুধুমাত্র কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।
তথ্য ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বা অনুরোধের ভিত্তিতে, প্রযোজ্য আইনের আওতায় তথ্য মুছে ফেলা হয়।
পরিবর্তনের অধিকার আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — সরাসরি সহায়তা দলের মাধ্যমে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের তথ্য নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি প্রোফাইল সেকশন থেকে তথ্য দেখুন। সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। এর বাইরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।

পরিষেবার মান উন্নত করতে সীমিত পরিসরে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে আপনার পরিচয় শনাক্ত করা হয় না।

হ্যাঁ। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার আলোকে তৈরি। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন চূড়ান্ত কর্তৃপক্ষ হিসেবে প্রযোজ্য হবে।

হ্যাঁ। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।